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联想才智服务才能凸显 敞开IT服务万亿商场新格局
发布时间:2022-07-01 03:45:11 来源:BOB体育赛事赞助平台

  10月20日,“2021第八届亚洲电子信息工业产品立异奖”及“2021上海世界消费电子技能展出色科技人气奖”线上发布,联想才智服务云渠道(Lenovo ServiceForce)作为IT服务产品斩获双料大奖。本次评选由亚洲电子论坛(AEF)主办,该论坛会聚来自亚洲及大洋洲的十多个国家与区域的职业协会,在亚洲甚至全球范围内具有广泛的影响力。

  才智客服、物联网供应链、新零售售卖......数字化对全球消费工业链的影响越来越深,消费电子职业的蓬勃开展以及使用对消费全工业链的数字化、智能化晋级提出了更高需求。IT服务作为消费工业甚至各行各业数字化的根底,其范畴正逐渐向工业链前后端延伸,商场规模也在继续进步,依据赛迪参谋《2020-2021年我国IT服务商场研讨年度报告》数据,我国IT服务商场在2021年底有望挨近一万亿元,增速挨近13% 。

  本届“2021第八届亚洲电子信息工业产品立异奖”及“2021上海世界消费电子技能展出色科技人气奖”除了重视智能单品、日子类产品外,也开端重视能够发明新消费体会、进步客户满意度的IT服务类产品。其间联想才智服务云渠道为商用客户供给其在售后服务和企业IT服务端到端的解决计划,相同取得了商场和职业的认可,斩获双料奖项。

  据了解,联想才智服务云渠道是国内首个全流程、全环节、全生态数字化服务渠道。它的使用场景包含IT服务场景和产品售后服务场景。在产品售后服务场景,联想才智服务云渠道能够将在线服务中心、呼叫中心、总控中心等线上资源和现场服务网络等线下资源统筹起来,完成硬件设备、配件,仓储,物流,服务人员等服务资源的协同调度。一起,联想的才智服务在国内具有20000+专业服务工程师以及2600+服务网点,服务网络100%掩盖全国行政区。企业能够借此给顾客供给齐备的服务体系和一站式的服务计划,也让顾客取得出色的服务体会。

  无独有偶,就在10月19日,一年一度的“金耳唛杯”颁奖典礼上,联想才智服务包办2021“金耳唛杯”年度总冠军以及多种奖项。这是业界对联想服务整个服务才能进步的认可,也说明晰联想在才智服务范畴中心技能和立异才能的进步。

  联想才智服务云渠道所获的双料奖项,是联想才智服务的一次价值开释。其背面浮现出的,是联想在智能化转型深水区打造出的新增加引擎。整体而言,联想才智服务不止于满意顾客的深层需求,还满意企业级客户的智能晋级的多维需求。比方,联想打造智能魔方客服体系,经过智能匹配、智能引荐、客户心情剖析、职业特征赋能等客服场景,有用符合企业的事务需求,完成全球数亿电子设备的售后服务,确立了新消费范畴客户服务领先地位。而联想才智服务云渠道的IT服务场景,除了能够助力企业打造端到端的交给体系,也能面向B端大客户,供给大数据、物联网、人工智能等技能立异服务和解决计划渠道。

  联想的才智服务才能,不只联想产品的顾客会激烈感知到,还能够赋能到其他职业、企业。现在,联想服务包含三类服务事务,分别是支撑服务、运维服务和DaaS服务,以及解决计划服务。根据云的全范畴、全场景、全周期的的解决计划服务事务渠道,联想还在才智城市、才智教育、才智动力、才智农业、智能制作等范畴打造职业智能,更进一步的,联想继续在才智城市范畴继续深耕,迭代了城市才智魔方,还在不久前的联想科技立异大会上发布《绿色才智城市解决计划》,根据客服体系的魔方解决计划也脱胎晋级到城市管理魔方渠道3.0+,然后推进才智城市建设可继续开展。

  在其他方面联想的技能与服务才能也处于职业领先地位。据悉,联想是ITSS副会长单位,服务才能到达一级。一起,此前由联想参加编写的国内首个《软件才能成熟度模型》集体规范已发布。而联想还荣获由《通讯世界》颁布的“2020年度ICT归纳实力企业”和“2020年度新式才智城市运营最佳服务商”,愈加印证了联想在才智服务才能和技能方面的立异与进步。

  当时,世界面对百年未有之大变局。构建国内世界双循环的开展新格局、完成经济高质量开展成为当下我国面对的中心议题。联想使用本身多年的IT服务经历,加速将服务和解决计划真实打造成为联想未来的中心竞争力,然后助推我国经济新旧动能转化,完成高质量开展。

  10月20日,“2021第八届亚洲电子信息工业产品立异奖”及“2021上海世界消费电子技能展出色科技人气奖”线上发布,联想才智服务云渠道(Lenovo ServiceForce)作为IT服务产品斩获双料大奖。本次评选由亚洲电子论坛(AEF)主办,该论坛会聚来自亚洲及大洋洲的十多个国家与...



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